Preguntas Frecuentes

¿Qué es thefriendofpablo?

Establecida en 2018, thefriendofPablo™, curador de accesorios y distribuidor oficial de marcas mundialmente reconocidas y productos innovadoras,  con presencia en Chile y Perú, con próximas aperturas en Argentina, Colombia y Bolivia.

Nos especializamos en  posicionar marcas en los principales retailers de la región, mientras que nuestro equipo de marketing utiliza nuestras fuertes relaciones con prensa e influenciadores para asegurar la exposición mas efectiva en el mercado objetivo.

Confeccionamos estrategias de distribución para las distintas marcas, acordes a la filosofía de cada una. Nuestro web www.thefriendofpablo.com juega un rol clave en la distribución de las marcas que representamos (B2B) y es el canal directo de comercialización de estas.

 ¿Cómo me registro en thefriendofPablo.com ?

Haz click en el icono de login  en la parte superior derecha del sitio. Serás dirigido automáticamente a la página para ingresar a tu cuenta.

En "Crear Cuenta” completa el formulario, crea tu cuenta y listo!.  thefriendofPablo posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.

¿Cómo comprar en thefriendofPablo.com?

Comprar en thefriendofPablo.com es muy fácil y seguro. A continuación, te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra.

  • Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio. Puedes hacerlo haciendo click aquí 
  • Puedes seleccionar tu producto en el despliegue de categorías de productos. Luego de hacer clic en la elegida, te mostraremos esta categoría con todos sus filtros principales para que puedas buscar tu producto rápidamente.
  • También puedes entrar al menú de marcas, y seleccionar la de tu preferencia.
  • Si ya tienes en mente un producto, el codigo, nombre o alguna informacion relevante de este, también puedes realizar una búsqueda ingresando la palabra clave en la lupa de Buscar.
  • En el lado izquierdo de la página de resultados, vas a poder filtrar los productos a través de distintos parámetros como talla, color y marca entre otros. 
  • Haz click en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles. Usa nuestro TRY ON para probartelos!
  • Si quieres comprarlo, elige el tamaño y agrégalo a tu carro de compras. 
  • Luego de agregar un producto al carro de compras es posible continuar comprando y agregar otros productos. 
  • Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar. 
  • Si tienes un cupón de descuento, aquí podrás ingresar su código para computar el descuento. 
  • Finalmente, queda concluir la compra y esperar la llegada de tu producto!

 

¿Cómo usar los cupones de beneficios

Promociones: Luego de tener seleccionado el producto, debes ingresar el código que aplica a la promoción en “Agregar código” y el sistema lo descontará automáticamente.

Gifcard: Para realizar compras con tu Giftcard thefriendofpablo.com debes ingresar a tu cuenta de usuario con tu e-mail y contraseña, o registrarte como Nuevo Cliente. Luego de seleccionar los productos que más te gusten, haz click en "Comprar". En el Carrito de Compra, ingresa el código impreso al reverso de tu Giftcard (sobre el Subtotal de la compra) y haz click en "Agregar Código". Comprueba que el monto de tu Giftcard se vea reflejada en el valor de tu compra y haz click en "Finalizar compra". Confirma todos los datos de tu pedido y finaliza tu compra.

Recuerda que una Gifcard thefriendofpablo.com puede ser utilizada para comprar cualquier producto en thefriendofpablo.com.cl o App thefriendofpablo.com. La vigencia de una Giftcard thefriendofpablo.com es de 45 días desde la fecha de compra. Puede ser utilizada las veces que quieras hasta agotar el monto de tu Giftcard. También permite completar el pago con otros medios de pago disponibles en thefriendofpablo.com.cl o App thefriendofpablo.com. Recuerda que no se realiza devolución de dinero posterior a la compra de una Giftcard thefriendofpablo.com. El robo, pérdida y/o extravío es de responsabilidad exclusiva del portados.

Cupón de crédito por cambio de producto

Luego de ingresar a tu sesión de usuario, seleccionar un nuevo producto, debes seleccionar “Finalizar Compra” y luego deberás escribir el código del cupón crédito en “Cupón”, seleccionar “agregar código” y el sistema reconocerá automáticamente el cambio.

IMPORTANTE

  • Sólo podrás utilizar un cupón en cada compra.
  • El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. No será posible aplicarlo una vez finalizada la misma.
  • Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.
  • Los cupones pueden no aplicar a los productos vendidos y despachados por tiendas asociadas.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Contamos con stock de todos los productos que figuran disponibles en el sitio. De esta forma el envío dependerá exclusivamente del plazo de entrega según su ubicación y de la confirmación del pago.

 La disponibilidad de los productos vendidos y despachados por las tiendas asociadas está sujeta a la disponibilidad informada por éstas.

¿Es seguro comprar en thefriendofPablo.com?

SITIO SEGURO

Comprar en thefriendofpablo.com es cómodo, fácil y seguro. Trabajamos con los más altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Para cumplir los objetivos de seguridad thefriendofpablo.com cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el Sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al Sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

CERTIFICACIONES

3.1. Certificado de Seguridad SSL Comodo.

Los certificados SSL protegen los datos personales de los clientes, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

3.2. Certificado de Site Blindado. 

El Sitio es permanentemente sujeto a evaluaciones en tiempo real de posibles vulnerabilidades.

¿QUÉ DATOS SOLICITAMOS?

Sólo te pedimos que ingreses información necesaria para el pago y envío de tu compra.

Importante: thefriendofpablo.com NO conserva la información de tu tarjeta de crédito.

EMAIL DE OFERTAS Y SERVICIOS

El envío de emails será realizado sólo con tu consentimiento y podrás desactivar esta opción en cualquier momento. thefriendofpablo.com contará con un plazo de hasta 7 días para poder procesar tu solicitud de baja del newsletter. Al ingresar a tu cuenta en nuestro sitio, podrás elegir la opción de suscribirte y desuscribirte del newsletter.

¿Cuáles son los Plazos y costos de despacho?

PLAZOS Y COSTOS DE DESPACHO thefriendofPablo

  • Realizamos envío gratis a TODO Chile, en compras iguales o superiores a $30.000 de productos vendidos y despachados por thefriendofPablo (excluye Tiendas Asociadas). 
  • El plazo de entrega comenzará una vez realizado el pago. 
  • Región Metropolitana: las entregas se realizan sólo en días hábiles (eso significa de Lunes a Viernes, exceptuando feriados) y de 9:00 a 22:00 horas. 
  • Regiones: las entregas se realizan de Lunes a Sabado (exceptuando feriados) y de 9:00 a 22:00 horas. 
  • No se realizan entregas en casillas de empresas de transporte ni en direcciones de sucursales de transporte. 
  • No te preocupes, porque si llegamos a tu casa y no te encuentras, dejaremos tu pedido en conserjería!

 

ESTADO DE TU PEDIDO

Ingresa a tu sesión en "Mi cuenta" y buscar todas tus compras realizadas en "Mis Pedidos" Luego debes seleccionar el pedido y entrar a “Seguimiento”.

Una vez que tu pedido vaya en camino a tu casa, recibirás un mail con un número de seguimiento el cual podrás revisar al ingresar a tu sesión.

COSTOS, PLAZOS DE ENVÍO Y COBERTURA thefriendofPablo

Despachos desde Arica a Punta Arenas, incluyendo Isla de Pascua y Juan Fernández.

Los costos y plazos de entrega indicados a continuación son válidos sólo para los productos vendidos y despachados por thefriendofPablo.

Los productos vendidos y despachados por tiendas asociadas están sujetos a costos y plazos de entrega distintos, que podrás consultar en la página de cada producto o en tu carrito de compras.