Cambio o Devolución

¿CÚANDO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Tienes 30 días para hacer un cambio de producto, todas las veces que quieras y sin costo. 

• Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.

• En el caso de productos de belleza, productos electrónicos (con pilas o enchufe) y productos de cocina, éstos deben estar sellados y con sus sellos originales.

• En el caso de Ropa interior, trajes de baño y bikinis, por motivos de higiene, no puedes hacer cambios.

• En el caso de productos frágiles (que contienen vidrio, cerámica, madera delgada y/o material sujeto a quiebre), éstos deben estar en su envase original con todas las protecciones correspondientes.

MOTIVOS DE CAMBIOS

• No me quedó la talla o no me gustó

• Producto defectuoso antes de usarse; el producto recibido posee alguna falla o rotura

• Recibí algo que no pedí:el producto recibido es diferente al que solicitaste

ACLARACIONES

• El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente.

• El proceso de cambio y devolución puede demorar hasta 10 días hábiles desde que envías tu producto. 

• Devolución de Dinero: Si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío pagado por el cliente en caso de que aplique. 

• Tarjeta de crédito: Ten en cuenta que podrás ver tu reversa de cobro en los próximos 7 días hábiles. Recuerda que si la fecha de anulación de tu pago es anterior a la fecha de cierre de la tarjeta, se reflejará en tu próximo resumen. Sino, en el resumen subsiguiente. 

• Tarjeta de crédito: devolución total, pago en una cuota: se reintegra el monto total de la operación a tu tarjeta de crédito. 

• Tarjeta de crédito: devolución total, pago en cuotas: se reintegra el monto total y se siguen cobrando las cuotas originalmente pactadas en tu tarjeta de crédito. 

• Tarjeta de crédito: devolución parcial, pago en una cuota: se devuelve el total de la operación y se le cobra una nueva operación por la diferencia en tu tarjeta de crédito.

 • Tarjeta de crédito: devolución parcial, pago en cuotas: se le devuelve el total y se le cobra una nueva operación por la diferencia respetando las cuotas de la operación en tu tarjeta de crédito.

• Tiempos de devolución de dinero según el medio de pago con el cual realizaste tu compra.

ESCRÍBENOS UN MENSAJE SOLICITANDO TU CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Comentanos el motivo de tu cambio o devolución y escribe el número de orden asociado a tu pedido. Nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted lo antes posible.